株式会社華語アカデミー（以下「当社」といいます。）は、中国語学習サービスの提供その他当社が提供する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）において取得する個人情報の取扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関係法令、ガイドライン等を遵守し、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。
1. はじめに・事業者情報
本ポリシーにおける個人情報の取扱いに関する事業者は、株式会社華語アカデミーです。
- 事業者名：株式会社華語アカデミー
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-17 渋谷SSビル 4F
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6450 7824
当社は、中国語学習に関するレッスン提供、学習支援、教材提供、各種イベント運営、問い合わせ対応、会員管理、決済処理等を通じて、利用者の個人情報を適切に取り扱います。
2. 取得する情報および個人情報の取扱い
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 氏名、ふりがな、ニックネーム
- 住所、電話番号、メールアドレス
- 生年月日、性別、国籍、母語、学習目的、学習レベル等の学習関連情報
- 受講履歴、予約情報、出欠情報、アンケート回答、問い合わせ内容
- 決済情報、請求先情報、取引履歴（クレジットカード番号等の決済手段情報は、決済代行事業者を通じて取得・処理される場合があります。）
- ログ情報、IPアドレス、Cookie、端末情報、閲覧履歴、アクセス日時等のオンライン上の行動情報
- 本人確認に必要な情報、法令に基づき取得が必要な情報
- 当社が開催するイベント、キャンペーン、各種申込に関連して取得する情報
当社は、適正かつ公正な手段により個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。
また、当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、あらかじめ本人の同意を得る等の必要な措置を講じます。
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 会員登録、本人確認、受講管理、予約受付、キャンセル対応のため
- レッスン、教材、セミナー、イベント等の案内、実施、運営のため
- お問い合わせ、資料請求、各種申請への対応のため
- 受講料、教材費、その他料金の請求、決済、返金、債権管理のため
- 受講状況の把握、学習支援、個別最適化されたサービス提供のため
- アンケート実施、サービス品質向上、改善、分析のため
- 新サービス、キャンペーン、重要なお知らせ等のご案内のため
- 不正行為の防止、セキュリティ確保、トラブル対応のため
- 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応のため
- 上記利用目的に付随する目的のため
当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を通知または公表します。
4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠
日本法に基づき、当社は個人情報を次のような適法な根拠により取り扱います。
- 本サービスの提供および契約の履行のために必要な場合
- 利用者の同意がある場合
- 法令に基づく義務を履行するために必要な場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
- 当社または第三者の正当な利益を保護するために必要な場合であって、本人の権利利益を不当に侵害しない場合
当社は、要配慮個人情報や個人データの第三者提供など、法令上同意が必要となる場合には、適切な同意取得を行います。
5. 個人データの第三者提供・共同利用・委託
当社は、法令に定める場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
第三者提供
当社は、次の場合を除き、個人データを第三者に提供しません。
- 本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関、地方公共団体等に協力する必要があり、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
委託
当社は、システム保守、メール配信、決済処理、配送、顧客管理、会計処理、クラウドサービス利用その他本サービスの運営に必要な業務を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、契約等により個人情報の適正な管理、秘密保持、安全管理措置の実施を義務付け、必要かつ適切な監督を行います。
共同利用
当社が個人データを共同利用する場合は、法令に従い、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他必要事項をあらかじめ公表または本人に通知します。
6. 外国にある第三者への個人データの移転
当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供または委託する場合があります。
この場合、当社は、個人情報保護法その他関係法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。
- 本人の同意を取得する方法
- 移転先の国における個人情報保護制度や受領者の体制を確認し、必要な情報を提供する方法
- 契約その他の適切な手段により、移転先での適切な個人情報保護水準を確保する方法
なお、国外移転が生じる場合でも、当社は適切な安全管理措置を講じ、本人の権利利益の保護に努めます。
7. 個人情報の保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で、かつ法令で定める期間または業務上必要な期間のみ保有します。
- 会員情報、受講情報、問い合わせ履歴等：サービス提供および運営に必要な期間
- 取引・決済・請求関連情報：会計、税務、法令遵守のため必要な期間
- 法令により保存が求められる情報：当該法令で定める期間
- 契約終了後の記録：紛争対応、問い合わせ対応、再申込管理等に必要な期間
保存期間経過後または利用目的達成後は、当社は個人情報を遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。
8. 利用者の権利
本人は、個人情報保護法に基づき、当社が保有する自己の個人データについて、以下の権利を有します。
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- 利用目的の通知の請求
- 保有個人データの取り扱いに関する制限を求めること
なお、データポータビリティおよび異議申立てに関する権利については、適用される法令の範囲において、当社は可能な限り本人の要請に対応します。ただし、日本法上当然に保障される権利の範囲は個人情報保護法等に従います。
上記の請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。法令上、開示等に応じられない場合は、その旨を通知します。
9. 同意の撤回
本人は、個人情報の取扱いについて同意をしている場合、将来に向かってその同意を撤回することができます。撤回を希望される場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
ただし、同意の撤回により、本サービスの全部または一部をご利用いただけなくなる場合があります。また、法令上の保存義務がある情報については、同意の撤回後も必要な範囲で保有することがあります。
10. 苦情・相談窓口
当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求、その他のお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
- 窓口：株式会社華語アカデミー 個人情報お問い合わせ窓口
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6450 7824
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-17 渋谷SSビル 4F
当社は、苦情および相談に対して、誠実かつ迅速に対応します。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、改ざん、不正アクセス等を防止し、または是正するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。主な措置は以下のとおりです。
- 個人データへのアクセス権限管理
- 従業員に対する個人情報保護教育・研修の実施
- 情報システムのアクセス制御、暗号化、ウイルス対策等の技術的措置
- 委託先の選定および監督
- 個人データの保管・廃棄に関する管理ルールの整備
- 事故発生時の報告体制および再発防止策の整備
当社は、必要に応じて安全管理措置を継続的に見直し、改善します。
12. お問い合わせ先
本ポリシー、当社の個人情報の取扱い、または保有個人データに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名：株式会社華語アカデミー
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6450 7824
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-14-17 渋谷SSビル 4F
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により、変更後の内容および効力発生日を告知します。
変更後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、掲載時または効力発生日に効力を生じます。
制定日：2026年9月14日