株式会社華語アカデミー 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社華語アカデミー（以下「当社」といいます。）が提供する中国語学習関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）は、本規約の内容を十分に理解し、これに同意したうえで本サービスを利用するものとします。利用者が本サービスの申込み、予約、受講、問い合わせ、またはその他本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて、本規約に付随する個別規定、ガイドライン、注意事項、料金表、キャンセルポリシーその他の定めを別途設けることがあります。これらは本規約の一部を構成するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。

• 中国語会話レッスン
• 発音矯正レッスン
• HSK対策講座
• ビジネス中国語研修
• マンツーマン個別指導
• オンライン中国語レッスン
• 中国語学習カウンセリング

本サービスの内容、提供方法、時間、担当講師、教材、実施場所、オンライン接続方法その他の詳細は、当社が別途案内する内容に従うものとします。当社は、サービス向上、運営上の必要性、法令遵守その他合理的な理由がある場合、サービス内容の全部または一部を変更、中断、終了することがあります。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 真実、正確、最新かつ完全な情報を提供すること
• 予約時間、受講ルール、教材利用条件、オンライン接続案内を遵守すること
• 他の利用者、講師、当社スタッフに対し、迷惑行為、誹謗中傷、脅迫、ハラスメントを行わないこと
• 本サービスの運営を妨げる行為、システムへの不正アクセス、録音・録画の無断実施、教材の無断複製・転載をしないこと
• 法令、公序良俗、本規約、当社の案内に違反しないこと
• オンラインサービス利用時には、必要な機器、通信環境、ソフトウェア、設定を自己の責任と費用で準備・維持すること

利用者が未成年者である場合、法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。

利用者は、自らの行為に起因して当社または第三者に損害が生じた場合、自己の責任と費用によりこれを賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払方法、支払期限、手数料その他の条件は、当社が別途定める料金案内または申込ページに記載する内容に従うものとします。

• 利用者は、当社が指定する方法により、所定の期日までに料金を支払うものとします。
• 振込手数料、決済手数料、通信費その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
• 支払遅延が生じた場合、当社は受講の停止、予約の取消し、契約の解除その他必要な措置を講じることができます。
• 当社は、法令上必要な場合を除き、支払済み料金の返金義務を負いません。ただし、当社が別途認める場合はこの限りではありません。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

キャンセル、日程変更、欠席、返金に関する条件は、次のとおりとします。ただし、個別の講座、プラン、キャンペーン、法人契約等について別段の定めがある場合は、その定めが優先します。

• 利用者による予約キャンセルまたは日程変更は、当社が定める期限内に行うものとします。
• 当該期限を過ぎたキャンセル、無断欠席、または受講開始後の自己都合による中途解約については、原則として返金しません。
• 回数券、パッケージプラン、期間制サービスについては、未受講分の返金可否、返金額、解約手数料を当社の定める基準に従って取り扱います。
• 当社の責めに帰すべき事由によりサービス提供が不可能となった場合、当社は代替日程の設定、振替受講、または必要に応じて合理的な範囲で返金を行います。
• 返金がある場合、返金時の振込手数料その他必要経費は、当社が別途認める場合を除き利用者の負担とします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスに関し、当社の故意または重過失による場合を除き、利用者に生じた損害について責任を負いません。

当社が責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった本サービスの対価として利用者が当社に現実に支払った直近の料金額を上限とします。ただし、消費者契約法その他の法令によりこの上限が適用されない場合は、当該法令に従います。

当社は、以下の事項について責任を負いません。

• 利用者の学習成果、試験合格、進学、就職、業務成果その他の結果
• 通信障害、端末故障、ソフトウェア不具合、第三者サービスの停止による損害
• 利用者の不正確な申告または指示に起因する損害
• 天災地変、感染症拡大、行政措置、停電その他当社の合理的支配を超える事由による損害

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が提供する教材、レジュメ、映像、音声、文章、画像、デザイン、ノウハウ、シラバス、配布資料その他一切のコンテンツに関する著作権、商標権、その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらの全部または一部を複製、転載、改変、頒布、送信、譲渡、貸与、公開、二次利用してはなりません。

利用者が本サービスを通じて提出した質問、感想、学習記録、アンケート等について、利用者に権利が留保される場合を除き、当社は運営改善、品質向上、マーケティング資料作成のため、法令の範囲内で利用できるものとします。ただし、個人が特定される形での利用は、法令または別途の同意がある場合を除きません。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関係法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。

• 本サービスの提供、予約管理、連絡、請求、決済管理のため
• レベル判定、学習進捗管理、カウンセリング、講座運営のため
• サービス改善、新サービス開発、品質向上のため
• 法令上必要な対応、紛争対応、不正防止のため
• 当社からのお知らせ、案内、アンケート等の送付のため

当社は、法令に基づく場合、または業務委託先に必要な範囲で取り扱いを委託する場合を除き、利用者の同意なく第三者に個人情報を提供しません。

オンラインレッスン等において、録音、録画、スクリーンショット等を行う場合は、事前に当社の承諾を得るものとします。これらの記録物の取り扱いは、別途当社が定める方針または個別合意に従います。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、地震、火災、水害、疫病、戦争、暴動、テロ、停電、通信障害、システム障害、法令・行政指導の変更、ストライキ、輸送機関の停止、その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は可能な範囲でサービスの延期、振替、代替手段の提供等に努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と認めた場合、民法その他適用法令に従い、本規約を変更することができます。

変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとし、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、その他当社が適切と判断する方法により周知します。

利用者が変更後の本規約の効力発生日以降に本サービスを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法を準拠法とします。

本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議し、円満な解決を図るものとします。協議により解決しない場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、予約、請求、個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項が、法令または裁判所若しくは行政機関により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項の有効性、合法性、執行可能性は引き続き完全に維持されるものとします。

無効、違法または執行不能とされた条項については、適用法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えて適用されるものとします。

以上